Ferio

Rückerstattung & Kündigung

Ferio ist ein Aktivitätenplaner für reisende Familien und derzeit vollständig kostenlos. Es gibt keine Abos und keine Zahlungen, die erstattet werden müssten. Hier steht, was heute gilt und was bei künftigen kostenpflichtigen Zugängen gelten würde.

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Derzeit entstehen keine zahlungspflichtigen Verträge. Sollten wir künftig kostenpflichtige Zugänge anbieten, haben Sie als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss, ohne Angabe von Gründen. Eine kurze E-Mail genügt.

2. Erstattung innerhalb von 5 Werktagen

Es gibt aktuell keine Beträge, die erstattet werden könnten. Bei künftigen kostenpflichtigen Zugängen erstatten wir nach Eingang des Widerrufs den vollen Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, ohne Gebühren.

3. Kündigung jederzeit mit einem Klick

Es gibt kein Abo, das gekündigt werden müsste. Sie können Ihr Profil jederzeit mit einem Klick löschen – ohne E-Mail, ohne Begründung, ohne Frist. Ohnehin löscht sich das Profil nach dem Reisezeitraum automatisch.

4. Anteilig genutzte Reisezeiträume

Da die Nutzung kostenlos ist, gibt es keine anteiligen Erstattungen. Bei künftigen kostenpflichtigen Reisezugängen würden wir nach Ablauf der Widerrufsfrist den anteiligen Restwert erstatten: verbleibende Tage geteilt durch die Gesamtlaufzeit des Reisezeitraums.

5. Rückerstattung oder Storno beantragen

In drei Schritten. Sie brauchen nur Ihre Bestellnummer und die E-Mail aus der Bestellung.

  1. 1Bestellnummer aus der Bestellbestätigung heraussuchen (Format FER-XXXXXX).
  2. 2Formular unten ausfüllen und Grund kurz angeben – ein Satz genügt.
  3. 3Bestätigung mit Vorgangsnummer erhalten; die Erstattung läuft auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Es wird keine echte Anfrage gesendet und keine Zahlung ausgelöst.

6. Kontakt für Erstattungsanfragen

Fragen zu Kosten oder künftigen Zugängen: support@ferio.family. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.

E-Mail: support@ferio.family · Telefon: +49 176 85697666 · Antwortzeit 48 Stunden

Sandra Lochmann, Einzelunternehmen (Inhaberin: Sandra Lochmann) · Bahnhofstraße 28, 82065 Baierbrunn, Deutschland

Support & Kontakt · Preise

7. Zahlungsabwicklung

Derzeit gibt es keine kostenpflichtigen Zugänge und damit keine Zahlungen, die erstattet werden müssten. Sobald wir kostenpflichtige Zugänge anbieten, informieren wir vorab über Zahlungsweg und Erstattungsverfahren.

Vertragspartnerin für den Dienst: Sandra Lochmann, Einzelunternehmen (Inhaberin: Sandra Lochmann), Bahnhofstraße 28, 82065 Baierbrunn, Deutschland